Caixa de entrada colaborativa, protocolo por atendimento, fila com SLA e nota interna. Sua equipe nunca mais responde, ou deixa de responder, um cliente duas vezes.
Só uma pessoa por vez consegue responder. Ou todo mundo responde do mesmo app, sem saber quem já falou com quem.
Sem fila, sem prioridade e sem alerta, é fácil um contato importante ficar sem resposta por horas ou até dias.
Sem protocolo e nota interna, cada transferência de atendimento vira o cliente contando tudo de novo.
Todo atendimento recebe um protocolo sequencial único, nunca reaproveitado, e entra na fila ordenada por urgência. Sua equipe assume com um clique e sabe exatamente o que responder primeiro.
Anotações internas ficam na mesma tela da conversa, isoladas do envio real, e nunca vão pro WhatsApp do cliente por engano. Ideal pra passar contexto entre turnos ou registrar uma decisão.
Modelos de resposta acessíveis com "/" direto na conversa, e transferência entre atendentes ou setores mantendo protocolo e histórico intactos.
O funil vem dentro de todos os planos do Chat, sem cobrança à parte. Contato desconhecido que escreve pela primeira vez entra no Kanban como Lead, sem cadastro manual. Marcar a conversa como resolvida nunca move a venda sozinho: isso continua sendo decisão do time.
Comparação por categoria de solução, que é como a maioria das empresas resolve isso hoje.
| Recurso | TwoTalk Chat | Plataforma de chat comum | CRM tradicional | Emissor fiscal avulso |
|---|---|---|---|---|
| Fila com protocolo e SLA | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Nota interna isolada do envio | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Funil de vendas sem cobrança à parte | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Nota fiscal no mesmo ecossistema | ✓ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Mantém seu número atual | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
O plano de entrada do TwoTalk Chat conecta via QR Code, que não é a API oficial da Meta. Isso mantém o custo baixo, mas envolve risco real de bloqueio do número pelo WhatsApp, fora do nosso controle. Você vê e aceita esse risco antes de conectar, e pode migrar pra API Oficial (Meta Cloud API) a qualquer momento num plano superior.
Demonstração ao vivo com especialista, sem vídeo genérico.
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