Sobre a Two Talk
Two Talk Tecnologia — uma marca de SING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 48.036.729/0001-44)
Quem somos, o que fazemos e como pensamos o produto
Última atualização: [DD/MM/2026] — versão preliminar para revisão jurídica, ainda não publicada
Quem somos
A Two Talk nasceu para resolver um problema concreto: empresas que atendem, vendem e faturam pelo WhatsApp fazem isso hoje espalhado entre planilhas, aplicativos soltos e processos manuais que dependem de alguém lembrar de fazer a próxima etapa. Somos uma plataforma modular de atendimento, vendas e emissão fiscal que une esses três pontos — para que nenhuma conversa vire venda perdida, e nenhuma venda fique sem nota fiscal por esquecimento.
Mais do que uma ferramenta de chat, a Two Talk existe para unir a eficiência do atendimento humano à inteligência de automações, criando uma experiência única e organizada em todos os canais de comunicação com o cliente.
Missão
Facilitar e potencializar a comunicação entre empresas e clientes, redefinindo a forma como o atendimento é conduzido — unindo humanidade e tecnologia para criar experiências memoráveis, sem perder eficiência operacional pelo caminho.
Visão
Ser referência em atendimento conectado a vendas e a operações, liderando a integração inteligente entre automação e atendimento humano no Brasil — tornando a interação com o cliente mais eficaz, personalizada e centrada em resultado, do primeiro contato até a nota fiscal emitida.
Valores
- Inovação — buscamos constantemente novas formas de melhorar a experiência do cliente final e a eficiência operacional de quem usa a plataforma.
- Eficiência — cada módulo existe para simplificar uma etapa real do processo comercial, não para adicionar complexidade.
- Transparência — sobre como os dados são tratados, sobre riscos reais de cada tipo de integração (por exemplo, a conexão com WhatsApp) e sobre o que a plataforma faz ou não faz.
- Colaboração — dentro dos times que usam a Two Talk, e na parceria com quem confia o dia a dia do próprio negócio à plataforma.
- Empatia — entendemos que atendimento, vendas e fiscal são áreas sob pressão constante, e construímos pensando em reduzir essa pressão, não em adicionar mais uma tela para checar.
Como a plataforma é organizada
A Two Talk é vendida em dois produtos independentes, cada um com sua própria assinatura, que já nascem preparados para funcionar em conjunto quando ambos são contratados:
- Two Talk Chat — atendimento colaborativo pelo WhatsApp, com fila, protocolo, SLA, respostas rápidas, nota interna e transferência entre atendentes. Inclui, sem cobrança à parte, o funil de vendas: um Kanban de oportunidades que se atualiza automaticamente a partir das conversas, com alerta de lead parado.
- Two Talk Notas — emissão fiscal conectada à confirmação de pagamento, sem etapa manual entre o financeiro e o fiscal.
O que a plataforma entrega
- Atendimento consultivo dentro do próprio WhatsApp, no número que a empresa já usa.
- Funil de oportunidades alimentado pelas próprias conversas, sem cadastro manual.
- Caixa de entrada colaborativa ou individual, conforme o tamanho e a estrutura do time.
- Segmentação de conversas e etiquetas para organização e busca rápida.
- Base de respostas rápidas para agilizar o atendimento.
- Dashboards com métricas detalhadas de atendimento, conversão e faturamento.
Dados institucionais
- Razão social: SING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ: 48.036.729/0001-44
- Endereço: Avenida Central, nº 244, Sala, Jardim Tropical, Serra/ES, CEP 29.162-000
- Contato: contato@twotalk.com.br