Política de Cookies
Two Talk Tecnologia — uma marca de SING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 48.036.729/0001-44)
Como o site e a Plataforma Two Talk usam cookies e tecnologias semelhantes
Última atualização: 06/09/2026
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do visitante quando ele acessa um site ou aplicação web. Eles permitem que o site reconheça o dispositivo em visitas futuras, lembre preferências e colete informações sobre como o site é utilizado.
2. Cookies que utilizamos
2.1 Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site institucional e da Plataforma, como manter o usuário autenticado e lembrar preferências de interface (por exemplo, menu lateral recolhido ou expandido). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
2.2 Cookies de desempenho e análise
Utilizados para entender como visitantes interagem com o site institucional (páginas mais acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego), permitindo melhorar conteúdo e navegação.
Usamos duas ferramentas de terceiros, em todas as páginas do site institucional e na tela de contratação:
| Ferramenta | Quem opera | Para quê |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Contar visitas, medir quais páginas levam à contratação e de onde vem o tráfego. | |
| Microsoft Clarity | Microsoft | Ver de forma agregada como as páginas são usadas (rolagem, cliques), para corrigir o que confunde. |
Estas ferramentas carregam quando a página abre, sem depender de escolha no banner. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): medir o próprio site é o que permite saber o que está quebrado e o que precisa melhorar, e não é usado para tomar decisão sobre nenhuma pessoa individualmente.
Você pode se opor. A seção 4 explica como.
2.3 Cookies de funcionalidade
Usados para lembrar escolhas feitas pelo usuário (como configurações de exibição), tornando a experiência mais personalizada em visitas futuras. No site institucional não utilizamos cookies desta categoria hoje; ela é descrita aqui porque existe dentro da Plataforma logada.
2.4 Cookies de marketing e atribuição
Utilizados no site institucional para medir a efetividade de campanhas de divulgação. Não são utilizados dentro da Plataforma logada.
São duas coisas diferentes, com regras diferentes, e vale separar.
Primeiro, as ferramentas de anúncio. Nas mesmas páginas da seção 2.2 usamos o pixel do Meta (Facebook e Instagram) e o Google Ads, este último alimentado pelo próprio Google Analytics. Eles medem se um anúncio trouxe você até aqui e permitem exibir anúncios a quem já visitou o site. Como as ferramentas da seção 2.2, carregam quando a página abre, sem depender de escolha no banner, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). A seção 4 explica como se opor.
Segundo, o cookie da indicação, que é nosso e funciona de outro jeito:
| Cookie | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|
tt_ind | Registra o código do parceiro que indicou você, quando o acesso ocorre por um link de indicação. Serve para identificar a origem da contratação e apurar a comissão do parceiro. | 30 dias |
A base legal deste cookie é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), e não o consentimento: quem chega por um link de indicação razoavelmente espera que quem indicou saiba que a indicação deu certo, e é disso que sai a comissão do parceiro. Ele é de primeira parte, dura 30 dias, não constrói perfil sobre você e não é compartilhado com terceiros.
Você pode se opor, e aqui a recusa tem efeito imediato. Escolha "Só os essenciais" no banner, ou desmarque "Indicação de parceiro" em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página. A oposição impede a gravação, apaga o cookie que já existir e vale para as visitas seguintes.
Este é o único item que o banner controla. As ferramentas das seções 2.2 e 2.4 não dependem dele, e a seção 4 explica como recusá-las.
O código identifica o parceiro, não você. Ele é tratado como texto: não sabemos, por ele, quem você é.
3. Cookies de terceiros
Os terceiros que hoje definem cookies no site institucional são Google (Analytics e Ads), Meta (Facebook e Instagram) e Microsoft (Clarity). Cada um possui a própria política de privacidade, que recomendamos consultar:
- Google: policies.google.com/privacy
- Meta: facebook.com/privacy/policy
- Microsoft: privacy.microsoft.com
Dentro da Plataforma logada não usamos nenhuma dessas ferramentas.
4. Como gerenciar cookies
O banner exibido na primeira visita controla um item: o cookie de indicação da seção 2.4. Ele fica disponível a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Preferimos dizer isso com todas as letras a manter um banner que aparenta controlar mais do que controla.
Para as ferramentas de análise e de anúncio das seções 2.2 e 2.4, a recusa se faz assim:
- No navegador. A maioria permite bloquear ou apagar cookies, inclusive de terceiros, nas configurações. É o caminho que vale para todas as ferramentas de uma vez.
- Google Analytics. O Google publica um complemento de navegador que desativa a medição: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Meta. As preferências de anúncio ficam na Central de Contas da Meta, ligada à sua conta do Facebook ou do Instagram.
- Fale com a gente. Você pode exercer o direito de oposição previsto no art. 18, § 2º, da LGPD escrevendo para contato@twotalk.com.br.
A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do site institucional ou da Plataforma.
5. Atualizações desta política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site da Two Talk, com indicação da data da última atualização.
6. Contato
Dúvidas sobre o uso de cookies podem ser encaminhadas para contato@twotalk.com.br.